2019年5月9日,汉口江滩三阳广场

  东原集团武汉公司2019生活新势大会高光落幕

  武汉东原以情绪递进式的空间营造

  穷尽想象力与创造力之所能

  独创最纯粹而走心的两幕场景

  以客户视角的环环营造

  用一以贯之的有温度的感知、对话与体验

  与“后物质时代”下的每个人分享更好生活的定见

  在震撼视效与深度内容的映衬下

  带来一场真正“红出圈”的走心颠覆

 第一幕

  感官颠覆 浸入震撼视界

  直径30米、占地700平方米的“环球之星”

  空降到汉口江滩边

  千万级立体穹顶球幕

  360°无缝弧幕全景视效

  3.5W流明冬奥会同款激光投影

  堪比环球影城的五维全感视听大秀

  瞬间俘获观者注意力,带来持续不断地感官震撼

  第二幕

  老友重逢 生活新势娓娓道来

  四位东原老友的温情分享

  从不同的角度、不同的故事、不同的成果

  共同揭开东原式生活的大幕

  将所有人的目光聚焦到“生活”二字上

  更加深刻地认识到东原独有的情怀

  和一直以来对社区理想生活的憧憬与追求

 武汉走向世界,东原持续深耕

  东原集团华中区域总经理何虎,以一个见证者的身份提及一座城市的综合实力决定了这座城市的未来,当武汉正式跨入世界城市先进行列,东原也坚持着“持续深耕武汉”的战略。

       

  作为首先拓疆者来到武汉,何虎先生在演讲中说:“在9年的发展过程中,武汉东原成功跻身武汉房企销售排名前10,而在2019年,东原跨过长江从大武昌来到大汉口,东原·阅境和东原·朗阅项目也将在年内面市。除此之外,东原会持续关注环武汉近郊的热点版块和湖北境内的热点城市(宜昌,襄阳等 )择机进入,力争在2019年完成武汉年均150亿+的规模布局。”

  而多元是竞争力的必要来源,东原在武汉将开启商业、文旅、产城战略布局,自持东原启城项目社区集中商业,打造武汉东原文旅项目,同时携手百分点、理工新能源与长江新城签署战略协议 。

  在武汉东原不断发展的进程中,2016年东原挺进郑州,开启了大华中布局。2018年落子长沙,成功摘得长沙广电项目地块,自此,东原完成了以武汉为核心,以整个大华中区域为版图的战略扩张布局。

  东原,是一种生活方式

  东原集团品牌管理资深总监韩海沫,秉持十五年的初心,详谈了东原作为“城市生活方式提案者”所想要呈现的“东原式生活”。

        

  东原的野心,是“创新”

  当别人将野心放在规模扩张的时候,东原的野心却是洞悉生活发展的趋势,推出引领性的产品和服务,无论是率先推出的国内儿童友好社区“童梦童享”,还是国内社群运营平台“原聚场”,或是在别墅众多的重庆,推出城市大平层豪宅“印长江”,众多基于生活趋势的创新之举,都已经成为行业内的引领者。这也是在行业趋同,规模增长空间日渐挤压的后白银时代,东原还能拥有宽阔跑道的布局,拥有更高的行业占位的原因。

  客户价值,是质变增长的重要金线

  客户价值,是东原贯穿始终的底层逻辑,是东原15年来的立身之本。东原坚信真正好的产品或者服务,一定是站在客户视角所打造的。因此东原打造的全维度产品体系,全生命周期服务,全龄化社区运营,都是为了让业主真正喜欢生活在东原的社区里。

 让每一位业主,成为骄傲的“原住民”

  通过对所有的思考与成果进行归纳,东原将此总结为东原式生活,一种专属于原住民们的专属生活方式。并开启东原的另一种模式的“深耕”,深耕人们的生活需要、深耕人们的生活日常、深耕人们的生活方式。希望以此重新唤醒社区里人与人之间的连接,让每一位原住民都能在东原式生活中,绽放自己的精彩,让日常,不寻常。

 关注每一个小趋势,产品场景化就是东原的小趋势

  东原集团华中区域产品研发副总经理汪洋,以一系列生动风趣的故事,解读了东原的产品趋势。

        

  人是这个时代最大的场景,场景化就是要考察人发生了什么变化

  汪洋先生首先分享了当下年轻人的生活消费呈现了从“功能”到“颜值”,从“必需”到“美好”,从“独乐”到“众乐”的发展趋势。基于这种发展趋势,东原提出了“人居场景计划”,以场景化为居住体验的核心,关注人在社区中每一处生活场景的体验;以精细化为保障,不断提升场景化的实现能力;同时不断沉淀及创新,将东原的产品场景IP化。而东原阅系列产品从出行、归家、社交、会客、居家、体验六大场景出发,去重新设计产品。把产品的关注重点从“空间、功能”放到对居住者“场景体验的创造”上,将细微处的贴心贯穿于每个场景里。

 高品质生活,就是不让生活中有任何的场景体验缺憾

  用心的产品源自于对生活的深层感触,汪洋先生通过4个小故事,来解读了阅系列产品打造过程中生活场景对产品的触动。

  “回家之前,我在车里坐了多久”

  在东原阅系列产品中,归家路线被打造成一个“情绪重塑”的场景。通过对不同场所声感、视感、嗅感、触感、温感的5个方面的细致考究,进行归家情绪的层层过滤。仪式感的社区门楼和凹形前广场经过仔细推敲,门楼高度和广场的进深按1:3的比例进行设计,既有较强昭示性看到家的等待,又创造一个宜人的尺度空间让人放松心情;入口水景采用无边际溢水池,流水跌落的高度在15~20公分,保证水的声音低于40分贝左右,水流潺潺不至于打扰人回家的步伐,像是在洗刷你一天琐事,让你不知不觉中平复。

  “加班晚归,她敢一个人穿过整个地库吗”

  在东原阅系列产品地下车库中,针对如何使车库灯光显得温馨,让灯光更好的配合业主行车的习惯做了十几轮方案和几十次微调,配置了 360°照明系统。保证每一个角度都有适当的光照。即使是晚归的女士,也有充足的安全感。并且将地下大堂入口照度设计高于周边地库,同时色温选择为3700k暖白光,即让人能轻松辨识出入口,又就有温馨的氛围体验。

 “下雨天,我也想带那小子下楼玩玩”

  在阅系列产品中,架空层定位于社区公共客厅,已满足全年龄段全天候的活动需求。东原根据广泛的客户调研(已交付项目的入户调研200多组,网络问卷调查3000多份)分别针对老年人、青年和儿童的需求设计运动健身、亲子活动、棋牌、书画、交流等空间。在东原的社区,哪怕是如年初武汉长达2个月的阴雨连绵。孩子们不会变身“哈士奇”在家拆家,家中们也不会只能在地下车库遛狗溜娃,而是可以让孩子们约上几个小朋友来一场迷你篮球赛,家长们在边上交流一些时事热闻。

 “小时候您是我的避风港,长大了我想给您做个避风港”

  阅系列小区园林中,拥有一个“冬日避风港”。在冬天出太阳的时候,老人更愿意在户外晒晒太阳,但武汉冬天刺骨的北风又让老人的身体有些吃不消。东原通过日照计算,在园林中选取一处日照时间最长的场地,同时结合景观在该场地的西北方向设计一面弧形的景观墙挡住凛冽的寒风。在这样一个避风港里,让老人享受着冬天的暖阳。

  除了场景化,东原通过不断创新迭代产品力,形成了精细化的4大产品实现体系。从样板管理、品质管控、三层会验、交付验收4个维度进行全周期监控实施,不断提升产品实现能力。而在未来,东原还会瞄准城市人群对于生活的想象,从产品出发,在不断沉淀升级已有的“童梦童享”及“原聚场”产品IP的同时创新更多产品IP,演绎生活的无尽可能。

  东原社区生活,就是把它交给真正生活在这里的人

  东原集团华中区域营销管理资深总监付晓,以武汉东原社区运营掌门人的身份,带领来宾们感受了武汉东原两年来社区运营的沉淀与成果。

        

  来自东原时光道的“爸爸课堂”亲子社群、乐见城“一击必胜”运动社群、启城“爱乐之城”艺术社群的业主代表向来宾们讲述他们的社群故事。这3个社群,都在东原社群发展中,逐步由业主成为社群主要主理人。在东原社区里面,每个人都可以成为生活的主角。越来越多的业主不再单纯的只是社区的居住者,而社区运营的发起者和领导者。

  而在付总分享的“原聚场馆长原小胖”的故事中,原小胖不只是一只猫,而是东原业主的团宠,是维系社区邻里情感的话题。在“原桌会”的故事中,武汉东原打造了一个多方联合,业主群策群力的社区自治议事平台。 

  一年89场活动、持续孵化100+社群、100+位超级用户、2500+忠实粉丝、41%的老带新比例、89%的满意度。通过两年的发展,武汉东原的社区不是单纯通过活动把大家聚在一起,而是真正成为了人与人之间相互帮助、邻里共享共建的社区。

  在社区运营的这条路上,东原会持续坚持下去。最终实现一个自参与、自协同、自管理、自激励的“社区自运营”循环。以爱好和价值认同引发自参与,以场和IP促进自协同,以制度和委员会实现自管理,以基金和自我实现带来自激励。当整个闭环开始运作起来,社区自运营的终极理想将得以实现,并促使整个“城市”不断自我升级,自我更新。

  从单线条到全维度,让服务渗透到生活每个细微处

  作为陪伴业主七十年的老友,东原希望打破传统单线服务思维,直接面对业主的诉求,将全周期服务渗透到生活的每个细微处。为此,武汉东原提出了1+2+3的服务体系,前期、中期、后期、线上、线下全周期,全维度覆盖,让服务更加人性化和精细化。让业主不断收获感动与幸福,这是东原始终不变的服务愿景。

        

  “1”是一位原小二,为了让客户在销售后至交付前的阶段能得到更好的体验,在2018年,武汉东原首创了准业主与开发商之间的专属链接端口,设立了一个微信人工客服“原小二”。准业主关于新居的问询通过原小二,均能快速反馈到各职能部门并给出解决方案。

  “2”是两个线上平台“同心原”及“原式生活LIVE”。同心原是东原自主研发的一个售后线上服务平台,致力于让业主与物业、地产三方之间的即时互联沟通。在上线的1年多时间里,线上服务关闭率100 %,平均关闭时效18小时,业主足不出户就能轻松高效地解决居住过程中的琐碎,服务触手可及。原式生活LIVE作为东原O2O社区生活共享平台,它集社群活动、邻里社交、空间预约、原物兑换四大功能板块于一体。所有业主都可以在平台随时随地发布动态,相互交流,是武汉东原社区运营线上承载平台。

  “3”是武汉东原针对生活不同领域开展的三大专项服务。每一位东原业主交付之后都会有一个属于自己专属的原管家,他就像业主身边的隐形超人一样,随时随地的为业主解决问题。“原管家”的背后是东原物业一套全方位物业服务体系。客户之声计划由华中区域总经理何虎总发起, 9大职能部门,高管团队全部参与,定期前往已交付业主家中,与业主进行面对面访谈。乐享生活计划联合营销、物业、客服三大职能部门,在全年开展面向所有业主的“采摘节”“健康跑”“业主盛典”等社区活动,打造1+1+1大于3合力运营,实现服务、维修、文化三位一体。

  下一个时代,是生活方式的时代

  2019年是东原的15周年,也是东原布局未来、全面打造差异化竞争力的关键一年。    

  站在新的历史起点上,面对不断变化的未来,东原将坚持走差异化道路,继续深耕武汉,拓展华中版图,同时进一步锻造和升级产品力、服务力、社区社群运营力,把“东原式生活”演绎得更为动人,并与更多人产生链接,共同寻见更具活力、温度的美好生活可能。

  在这个开放多元的时代,城市生活的未来趋势,取决于每一个人。因为,最好的新势,就是回归生活本源,回归到每个人的心里。